§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego sunflowercast.pl oraz świadczenia przez Sunflower Sp. z o.o. usług drogą elektroniczną.
2. Zawarcie Umowy następuje z chwilą rejestracji konta w Serwisie i akceptacji Regulaminu przez Użytkownika.
3. Zakres Usługi dostępnej Użytkownikowi zależy od wybranego pakietu, Oferty, dokonanej płatności, konfiguracji konta oraz spełnienia warunków technicznych i formalnych wymaganych dla danej funkcjonalności.
4. Jeżeli Strony uzgodnią indywidualne warunki współpracy w odrębnej umowie, Ofercie lub innym dokumencie, dokument ten uzupełnia Umowę zawartą za pośrednictwem Serwisu, a w razie rozbieżności ma pierwszeństwo przed Regulaminem w zakresie indywidualnie uzgodnionym.
5. W przypadku rozbieżności pierwszeństwo mają kolejno: indywidualnie uzgodniona umowa lub Oferta, Regulamin oraz Cennik.
6. Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych i nie zmienia zakresu Usługi, wynagrodzenia ani zasad odpowiedzialności stron.
§2. Definicje
1. Regulamin – niniejszy dokument.
2. Operator – Sunflower Sp. z o.o. z siedzibą w Majdanie Nowym 47C, 23-415 Księżpol, KRS 0000514962, NIP 9182162692, REGON 061681490.
3. Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem sunflowercast.pl.
4. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu.
5. MWE – moduł wytwarzania energii objęty Usługą.
6. Plan Pracy MWE – zestaw danych planistycznych dotyczących prognozowanej produkcji energii elektrycznej, przygotowany dla danego MWE zgodnie z wymaganiami właściwego OSD lub OSP.
7. Usługa – usługa informatyczna świadczona za pośrednictwem Serwisu, obejmująca, zależnie od wybranego pakietu, konfiguracji konta oraz spełnienia wymaganych warunków technicznych i formalnych, w szczególności generowanie prognoz, przygotowywanie Planów Pracy MWE, udostępnianie plików i funkcjonalności Serwisu, wysyłkę na wskazany adres e-mail oraz przekazywanie Planów Pracy MWE do właściwego OSD lub OSP.
8. OSD – właściwy operator systemu dystrybucyjnego.
9. OSP – właściwy operator systemu przesyłowego.
10. Oferta – dokument lub informacja określająca zakres wybranego pakietu, liczbę obsługiwanych instalacji, funkcjonalności i wynagrodzenie.
11. Cennik – wykaz standardowych pakietów, funkcjonalności i cen publikowany w Serwisie.
12. Okres rozliczeniowy – okres, za który Użytkownik uiszcza opłatę za korzystanie z Usługi.
13. Umowa – umowa o świadczenie Usługi zawarta z chwilą rejestracji konta w Serwisie i akceptacji Regulaminu przez Użytkownika, której zakres może być uzupełniony przez wybrany pakiet, Ofertę albo indywidualnie uzgodnione warunki współpracy.
14. Proforma – dokument informacyjny stanowiący podstawę dokonania płatności, niebędący fakturą VAT ani odrębną umową.
15. Faktura – faktura dokumentująca sprzedaż Usługi, wystawiana przez Operatora zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.
§3. Prawa autorskie
1. Wszelkie prawa autorskie do Serwisu, jego oprogramowania, układu, treści, algorytmów, dokumentacji i oznaczeń należą do Operatora albo podmiotów, od których Operator uzyskał odpowiednie prawa.
2. Użytkownik może korzystać z Serwisu wyłącznie w zakresie wynikającym z Regulaminu, wybranego pakietu, Oferty albo indywidualnie uzgodnionych warunków współpracy.
3. Kopiowanie, udostępnianie, modyfikowanie, dekompilowanie lub wykorzystywanie Serwisu poza zakresem dozwolonym prawem lub Umową jest zabronione.
§4. Konto Użytkownika
1. Utworzenie konta jest wymagane do korzystania z Usługi, chyba że Operator wyraźnie udostępni daną funkcjonalność bez rejestracji.
2. Użytkownik, zakładając konto, akceptuje Regulamin i podaje prawidłowe oraz aktualne dane.
3. Użytkownik odpowiada za ochronę danych dostępowych do konta i nie może udostępniać ich osobom nieuprawnionym.
4. Samo posiadanie konta jest bezpłatne. Dostęp do odpłatnych funkcjonalności po zakończeniu okresu testowego wymaga wyboru odpowiedniego pakietu i dokonania płatności albo uzgodnienia indywidualnych warunków współpracy.
5. Użytkownik jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Operatora o utracie danych dostępowych lub podejrzeniu nieuprawnionego użycia konta.
§5. Zawarcie Umowy i aktywacja Usługi
1. Umowa zostaje zawarta z chwilą rejestracji konta w Serwisie i akceptacji Regulaminu.
2. Rejestracja konta może umożliwiać korzystanie z bezpłatnego okresu testowego, jeżeli jest on aktualnie oferowany przez Operatora.
3. Odpłatne funkcjonalności Usługi zostają aktywowane po wyborze pakietu i spełnieniu warunków płatności właściwych dla danego Użytkownika.
4. Opłata za dostęp do odpłatnych funkcjonalności Serwisu jest co do zasady uiszczana z góry, chyba że Operator i Użytkownik indywidualnie uzgodnią płatność po zakończeniu danego okresu rozliczeniowego albo inny termin lub sposób rozliczenia.
5. W przypadku płatności z góry Operator może wystawić proformę albo umożliwić dokonanie płatności elektronicznej, w szczególności za pośrednictwem PayU.
6. Proforma jest dokumentem informacyjnym stanowiącym podstawę dokonania płatności i nie stanowi Faktury ani odrębnej umowy.
7. Operator wystawia Fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego, w szczególności po otrzymaniu płatności albo po zakończeniu okresu rozliczeniowego, jeżeli Strony uzgodniły rozliczenie z dołu.
8. Termin płatności Faktury wynika z Cennika, Oferty, odrębnej umowy albo indywidualnych ustaleń pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem.
9. Aktywacja przekazywania Planów Pracy MWE do OSD lub OSP wymaga dodatkowo spełnienia warunków określonych w §6.
§6. Zakres Usługi i przekazywanie Planów Pracy do OSD lub OSP
1. Zakres Usługi wynika z wybranego pakietu, Oferty, konfiguracji konta oraz indywidualnie uzgodnionych warunków współpracy.
2. Usługa może obejmować w szczególności przygotowanie prognoz, generowanie Planów Pracy MWE, udostępnianie plików, wysyłkę Planów Pracy na wskazany adres e-mail oraz przekazywanie Planów Pracy MWE do właściwego OSD lub OSP.
3. Funkcjonalności dostępne z poziomu konta, w tym wysyłka na adres e-mail, wymagają ich prawidłowego skonfigurowania przez Użytkownika.
4. Przekazywanie Planów Pracy MWE do właściwego OSD lub OSP stanowi element Usługi, jeżeli jest objęte wybranym pakietem, Ofertą albo indywidualnie uzgodnionymi warunkami współpracy oraz zostały spełnione warunki niezbędne do uruchomienia tej funkcjonalności.
5. Warunkiem rozpoczęcia przekazywania Planów Pracy MWE do OSD lub OSP jest skuteczne przypisanie danego MWE do konta Sunflower Sp. z o.o. w systemie właściwego operatora oraz nadanie Operatorowi wymaganych uprawnień.
6. Przekazywanie Planów Pracy MWE rozpoczyna się po otrzymaniu przez Operatora informacji lub potwierdzenia, że dane MWE zostało skutecznie przypisane do jego konta w systemie właściwego OSD lub OSP.
7. Do czasu spełnienia warunków określonych w ust. 5–6 funkcjonalność przekazywania Planów Pracy MWE do OSD lub OSP nie jest aktywna, a Operator nie ma technicznej możliwości realizowania tej części Usługi.
8. Operator może rozwijać, aktualizować i modyfikować Serwis, w szczególności w celu dostosowania go do zmian prawa, wymagań OSD lub OSP, bezpieczeństwa albo rozwoju funkcjonalności, o ile nie prowadzi to do istotnego ograniczenia opłaconego zakresu Usługi.
9. Jeżeli dalsze świadczenie Usługi będzie wymagało dodatkowych urządzeń fizycznych, indywidualnych integracji lub prac wdrożeniowych, ich zakres, warunki i cena wymagają odrębnego uzgodnienia.
§7. Obowiązki Użytkownika
1. Użytkownik jest zobowiązany korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem, przeznaczeniem Serwisu oraz zasadami bezpieczeństwa.
2. Użytkownik odpowiada za prawidłowość, kompletność, aktualność oraz podstawę prawną danych wprowadzanych do Serwisu.
3. Użytkownik jest zobowiązany przekazać Operatorowi wszystkie dane niezbędne do prawidłowego świadczenia Usługi, w szczególności dane identyfikacyjne MWE, lokalizację, parametry techniczne instalacji, dyspozycyjność oraz inne informacje wymagane przez właściwego OSD lub OSP.
4. Użytkownik jest zobowiązany wykonać wszystkie czynności wymagane przez właściwego OSD lub OSP w celu umożliwienia Operatorowi przekazywania Planów Pracy MWE, w szczególności złożyć wymagane zgłoszenia, dyspozycje lub pełnomocnictwa oraz doprowadzić do przypisania danego MWE do konta Sunflower Sp. z o.o.
5. Użytkownik jest zobowiązany niezwłocznie informować Operatora o zmianach dotyczących MWE, instalacji, dyspozycyjności, parametrów technicznych lub innych danych mających wpływ na prawidłowość prognoz i Planów Pracy MWE.
6. Użytkownik nie może dostarczać treści bezprawnych, podejmować prób nieuprawnionego dostępu, zakłócać działania Serwisu ani wykorzystywać go w sposób zagrażający bezpieczeństwu Serwisu, Operatora lub innych Użytkowników.
7. Użytkownik jest zobowiązany samodzielnie pobierać i przechowywać Plany Pracy MWE, pliki lub inne dane, jeżeli chce zachować je dłużej niż przez okres historii udostępnianej w Serwisie, określony w §11.
8. Użytkownik może sprawdzać dane wejściowe oraz wygenerowany Plan Pracy MWE, jednak nie jest zobowiązany do technicznego weryfikowania algorytmów Operatora ani formatów plików.
§8. Płatności i zawieszenie odpłatnych funkcjonalności
1. Rozliczenie Usługi następuje w miesięcznych Okresach rozliczeniowych, chyba że Operator i Użytkownik indywidualnie uzgodnią inny okres rozliczeniowy.
2. Cena Usługi wynika z Cennika, Oferty albo indywidualnie uzgodnionych warunków.
3. Za każdy Okres rozliczeniowy Operator wystawia proformę albo Fakturę, zależnie od uzgodnionej formy i terminu płatności.
4. Opłata jest co do zasady uiszczana z góry na podstawie proformy. Operator i Użytkownik mogą indywidualnie uzgodnić płatność na podstawie Faktury, także po zakończeniu danego Okresu rozliczeniowego, albo inny termin płatności.
5. Opłaty nie są pobierane automatycznie.
6. Brak zaksięgowania należności w uzgodnionym terminie powoduje zawieszenie odpłatnych funkcjonalności Usługi, w tym przekazywania Planów Pracy MWE do OSD lub OSP, bez konieczności dodatkowego wezwania do zapłaty.
7. Ponowne uruchomienie odpłatnych funkcjonalności następuje po zaksięgowaniu należności, chyba że Operator postanowi inaczej.
8. Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki zawieszenia odpłatnych funkcjonalności wynikającego z braku płatności.
§9. Dostępność Serwisu i przerwy techniczne
1. Operator dokłada starań, aby Serwis był dostępny przez całą dobę.
2. Dopuszczalne są przerwy techniczne wynikające w szczególności z aktualizacji, prac serwisowych, awarii infrastruktury, awarii systemów zewnętrznych, działań operatorów telekomunikacyjnych albo siły wyższej.
3. Planowane prace serwisowe są wykonywane, w miarę możliwości, poza okresami największego wykorzystania Serwisu.
4. Przerwa w dostępie Użytkownika do Serwisu lub jego panelu nie oznacza automatycznie przerwy w przygotowywaniu lub przekazywaniu Planów Pracy MWE do właściwego OSD lub OSP.
5. Jeżeli funkcjonalność przekazywania Planów Pracy MWE do OSD lub OSP została prawidłowo aktywowana, Operator podejmuje działania w celu dalszego realizowania tej funkcjonalności także podczas przerw technicznych w dostępie do Serwisu, o ile jest to technicznie możliwe.
6. Operator nie odpowiada za brak przekazania Planów Pracy MWE wynikający z awarii, niedostępności lub nieprawidłowego działania systemów OSD lub OSP, operatorów telekomunikacyjnych albo innych systemów pozostających poza kontrolą Operatora.
§10. Odpowiedzialność
1. Operator wykonuje Usługę z należytą starannością właściwą dla profesjonalnego dostawcy usług informatycznych.
2. Prognozy i Plany Pracy MWE mają charakter prognostyczny. Operator nie gwarantuje pełnej zgodności prognoz z rzeczywistą produkcją energii.
3. Operator nie odpowiada za skutki wynikające z błędnych, niepełnych lub nieaktualnych danych przekazanych przez Użytkownika, awarii instalacji Użytkownika, warunków atmosferycznych, braku wymaganych dostępów lub uprawnień, przerw po stronie operatorów telekomunikacyjnych, hostingu, infrastruktury zewnętrznej, awarii lub niedostępności systemów OSD lub OSP ani działania siły wyższej.
4. Operator nie odpowiada za brak przyjęcia, odrzucenie, opóźnione przetworzenie albo nieprawidłowe wyświetlenie danych przez system OSD lub OSP, jeżeli przyczyna takiego zdarzenia leży poza kontrolą Operatora.
5. Odpowiedzialność Operatora obejmuje wyłącznie szkodę rzeczywistą powstałą bezpośrednio wskutek zawinionego nieprzekazania Planu Pracy MWE do właściwego OSD lub OSP, jeżeli funkcjonalność przekazywania została prawidłowo aktywowana zgodnie z Regulaminem, a wszystkie wymagane dane i uprawnienia zostały skutecznie przekazane Operatorowi.
6. Maksymalna łączna odpowiedzialność Operatora z tytułu realizacji Usługi nie może przekroczyć wysokości wynagrodzenia zapłaconego przez Użytkownika za trzy ostatnie miesiące świadczenia Usługi.
7. Operator nie odpowiada za utracone korzyści, utracone przychody, utracone zyski, kary administracyjne, kary umowne, opłaty, obciążenia ani inne sankcje nałożone na Użytkownika przez OSD, OSP, organy administracji publicznej lub inne podmioty.
8. Operator nie odpowiada za koszty wykonania zastępczego, koszty usług podmiotów trzecich ani inne wydatki poniesione przez Użytkownika bez uprzedniego uzgodnienia z Operatorem.
9. Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności określone w niniejszym paragrafie nie mają zastosowania do szkody wyrządzonej umyślnie ani w zakresie, w jakim odpowiedzialności nie można wyłączyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§11. Dane i brak usługi archiwizacji
1. Użytkownik zachowuje przysługujące mu prawa do danych wprowadzonych do Serwisu.
2. Na wniosek Użytkownika Operator może udostępnić historię Planów Pracy MWE obejmującą okres do 30 dni, o ile dane te są nadal dostępne w Serwisie. Wraz z przesyłaniem kolejnych Planów Pracy starsze dane, wykraczające poza ten okres, są nadpisywane.
3. Operator nie świadczy usługi długoterminowej archiwizacji danych Użytkownika, Planów Pracy MWE ani danych pochodzących z systemów OSD lub OSP.
4. Operator nie ma obowiązku wykonywania zrzutów ekranu, tworzenia raportów potwierdzających import ani archiwizowania statusów, komunikatów lub historii, których system właściwego OSD lub OSP nie udostępnia.
5. Użytkownik, który chce zachować Plany Pracy MWE, pliki lub inne dane przez okres dłuższy niż 30 dni, jest zobowiązany do ich samodzielnego pobrania i przechowywania.
6. Zasady przetwarzania danych osobowych, logów technicznych oraz danych zanonimizowanych określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
§12. Reklamacje
1. Reklamacje dotyczące świadczenia Usługi należy zgłaszać na adres: biuro@sunflower-energia.pl z tytułem „Reklamacja”.
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające jego identyfikację.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych.
§13. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych jest Sunflower Sp. z o.o. z siedzibą w Majdanie Nowym 47C, 23-415 Księżpol.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, cele, podstawy prawne, okresy przechowywania, odbiorcy danych i prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
3. Polityka prywatności stanowi dokument informacyjny i nie rozszerza zakresu Usługi ani odpowiedzialności Operatora.
§14. Czas świadczenia i zakończenie Umowy
1. Odpłatna Usługa jest świadczona przez okres 6 miesięcy od dnia jej aktywacji. Aktywacja następuje po opłaceniu wybranego pakietu albo na podstawie indywidualnie uzgodnionych z Operatorem warunków płatności i uruchomienia Usługi. Strony mogą indywidualnie uzgodnić inny okres świadczenia odpłatnej Usługi.
2. Każda ze Stron może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, chyba że indywidualnie uzgodnione warunki stanowią inaczej.
3. Po upływie okresu świadczenia odpłatnej Usługi dostęp do odpłatnych funkcjonalności wygasa, chyba że Użytkownik przedłuży korzystanie z Usługi na kolejny okres albo Strony uzgodnią dalsze jej świadczenie.
4. Przedłużenie odpłatnej Usługi następuje na warunkach, w tym cenowych, obowiązujących w chwili przedłużenia, chyba że Strony indywidualnie uzgodnią inaczej.
5. Upływ okresu świadczenia odpłatnej Usługi, upływ okresu wypowiedzenia albo brak przedłużenia powodują zakończenie odpłatnych funkcjonalności, w tym przekazywania Planów Pracy MWE do OSD lub OSP.
6. Użytkownik może zrezygnować z konta po zakończeniu odpłatnej Usługi. Usunięcie konta nie wpływa na obowiązek zapłaty wymagalnych należności ani na przechowywanie danych wymagane przez przepisy prawa, zasady rozliczeń lub ochronę przed roszczeniami.
7. Operator może rozwiązać Umowę lub zablokować konto ze skutkiem natychmiastowym w przypadku oczywiście bezprawnego korzystania z Serwisu, działań zagrażających bezpieczeństwu, istotnego naruszenia Regulaminu albo zaległości płatniczej.
8. Zakończenie Umowy nie powoduje zwrotu opłat należnych lub zapłaconych za rozpoczęte Okresy rozliczeniowe, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa albo indywidualnych ustaleń Stron.
§15. Zmiana Cennika i Regulaminu
1. Operator może zmienić Cennik. Nowe ceny mają zastosowanie do przedłużenia odpłatnej Usługi na kolejny okres, wyboru nowego pakietu albo nowych Usług zamówionych po wejściu zmiany w życie.
2. Zmiana Cennika nie zmienia ceny uzgodnionej dla trwającego okresu świadczenia odpłatnej Usługi, chyba że Strony indywidualnie uzgodnią inaczej.
3. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, wymagań OSD lub OSP, funkcjonalności Serwisu, sposobu świadczenia Usługi, warunków technicznych lub zasad bezpieczeństwa.
4. Operator informuje Użytkownika o zmianie Regulaminu przed jej wejściem w życie za pośrednictwem poczty elektronicznej, komunikatu dostępnego na koncie Użytkownika albo w inny przyjęty sposób komunikacji.
5. Użytkownik, który nie akceptuje zmiany Regulaminu wpływającej na trwającą Umowę, może wypowiedzieć Umowę przed dniem wejścia zmiany w życie. Dalsze korzystanie z Usługi po tym dniu oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.
6. Zmiana może wejść w życie bez zachowania wcześniejszego terminu powiadomienia, jeżeli jest konieczna z powodu przepisów prawa, bezpieczeństwa Serwisu, usunięcia nadużycia albo wiążących wymagań właściwego OSD lub OSP.
7. Zmiana Regulaminu lub Cennika nie zmienia indywidualnie uzgodnionych warunków współpracy, chyba że Strony wyraźnie uzgodnią inaczej.
§16. Odstąpienie od Umowy i zwroty
1. Użytkownik będący konsumentem albo osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, do której na podstawie obowiązujących przepisów stosuje się uprawnienia konsumenckie, korzysta z prawa odstąpienia od Umowy oraz innych uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Jeżeli Użytkownik zażąda rozpoczęcia świadczenia odpłatnej Usługi przed upływem ustawowego terminu do odstąpienia od Umowy, Operator może rozpocząć jej świadczenie po uzyskaniu wymaganych prawem oświadczeń Użytkownika.
3. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy po rozpoczęciu świadczenia Usługi Użytkownik jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, jeżeli obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. W przypadku Użytkowników, do których nie stosuje się przepisów konsumenckich, wypowiedzenie Umowy albo rezygnacja z Usługi nie powodują zwrotu opłat należnych lub zapłaconych za rozpoczęty Okres rozliczeniowy, chyba że indywidualnie uzgodnione warunki stanowią inaczej.
5. Wypowiedzenie Umowy nie jest odstąpieniem od Umowy. Zasady i termin wypowiedzenia określa §14 Regulaminu.
6. Jeżeli obowiązek zwrotu wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa albo z indywidualnie uzgodnionych warunków, Operator dokonuje zwrotu w zakresie, terminie i w sposób z nich wynikający.
§17. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne albo niewykonalne, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień.
3. Aktualna treść Regulaminu jest dostępna w Serwisie w sposób umożliwiający jej nieodpłatne wyświetlenie, zapisanie i odtworzenie.
4. Regulamin w niniejszym brzmieniu obowiązuje od dnia wskazanego w jego treści albo od dnia jego opublikowania w Serwisie.
5. Do Umów zawartych przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu stosuje się zasady dotyczące zmiany Regulaminu określone w §15.
6. Wszelkie spory związane z Regulaminem lub świadczeniem Usługi będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.